服務核心
- 盤點文件、FAQ、SOP、規章與產品手冊。
- 建立可查詢的知識庫與問答流程。
- 回答時盡量附上來源，方便追查與修正。
服務說明
服務說明
LINE101Chat 專注於 AI 知識助理與文件問答系統。AI 會先從你的文件中找資料，再根據文件內容回答，適合用在 SOP、FAQ、規章、產品手冊、表單與內部支援。
把正式文件整理成可查詢、可追溯來源的 AI 問答系統。
先用 20-30 頁文件評估，再決定是否做 2-3 週 PoC。
讓員工、學生或客戶可在 LINE 或網站查詢常見問題。
依資料敏感度評估雲端、本地端或私有雲部署。
適合場景
- 招生 FAQ、系所規章與表單查詢。
- 客服常見問題與產品手冊查詢。
- HR、行政、IT 內部支援與新人查詢。
文件準備
- 先準備 20-30 頁正式、最新、可選取文字的文件。
- 整理 30-50 個真實常見問題。
- 指定文件負責人確認答案與後續修正。
LINE / Web 入口
- 台灣使用者熟悉 LINE，適合員工、學生與客戶快速提問。
- 也可提供網站聊天入口，方便放在官網或內部入口。
- PoC 階段通常先選一個主要入口，避免範圍過大。
部署方式
- 一般資料可先用雲端快速驗證。
- 敏感資料可評估本地端或私有雲部署。
- 依需求規劃權限、紀錄與資料處理邊界。
PoC 導入流程
- 免費評估文件與使用場景。
- 用 2-3 週建立小範圍 PoC。
- 以真實問題測試回答品質、來源引用與使用體驗。
後續維護
- 建立文件更新與答案修正流程。
- 定期回顧常見問題與未命中問題。
- 依使用量與資料敏感度調整部署與維護方式。
可客製擴充模組
如有跨語言現場溝通需求，可另行評估翻譯模組。但 LINE101Chat 的主服務仍是 AI 知識助理與文件問答系統。