隱私權
LINE101Chat 隱私權政策
本政策說明 LINE101Chat 在網站聯絡、需求評估、PoC 與 AI 助理服務過程中，如何處理客戶提供的資料與文件。
1. 我們收集的資料
我們只收集客戶透過聯絡表單、Email、LINE 或諮詢過程主動提供的資訊，例如姓名、公司或組織、Email、電話 / LINE ID、服務需求與訊息內容。
2. 客戶文件使用方式
客戶提供的文件只會用於約定的 AI 助理開發、測試、調整與維護。文件可能包含 FAQ、SOP、規章、產品手冊、招生資訊或內部知識資料。
3. 敏感文件
若文件包含個資、營業秘密、法務資料、醫療照護內容或其他敏感資訊，應在專案開始前另行確認資料處理方式、保密約定與部署環境。
4. 本地端與私有化部署
若客戶有較高資料安全需求，LINE101Chat 可依專案需求評估本地端或私有雲部署，包含 Local LLM、Ollama 或其他私有化架構。
5. LINE 訊息與使用紀錄
當客戶啟用 AI 助理服務時，LINE 訊息可能會在客戶同意的範圍內被記錄，用於除錯、使用量分析、服務改善或客戶支援。
6. 資料刪除請求
客戶可要求刪除聯絡資料、測試文件或專案資料。我們會依實際專案狀態、備份週期與法律或合約要求處理。
7. 不販售客戶資料
LINE101Chat 不會有意將客戶資料、文件內容或訊息紀錄出售給廣告商。
8. 政策更新
本政策可能依服務內容與法規需求更新。若更新涉及重大資料處理方式變更，會以適當方式通知客戶。