# LINE101Chat 客戶法律文件索引

版本：2026-06-07  
適用市場：台灣第一階段商務開發、教育與中小企業 Pilot / PoC  
文件狀態：範本草案，尚未經台灣律師正式審閱  

## 重要聲明

本文件包是 LINE101Chat 進行客戶洽談、Pilot / PoC 範圍確認與資料處理說明時使用的商務法律文件範本，不構成法律意見。簽署前應由台灣律師、會計師或合格專業顧問依實際公司設立狀態、交易模式、客戶類型、稅務、個資、消保與產業規範審閱。

若 LINE101Chat 尚未完成公司設立，不得以尚未成立之公司名義簽約。簽約主體應填入實際合法簽約人，例如已設立公司、商號或自然人。

## 建議使用順序

1. 免費文件適用性檢查：不收 confidential files，只看公開 FAQ、課程頁、簡章或範例文件。
2. 客戶願意提供非公開文件前：先簽 Mutual NDA。
3. 付費 Pilot 前：簽 Master Service Agreement、Pilot SOW、Data Processing Addendum、AI Output and Acceptable Use Policy。
4. 上線或維護前：確認 Support / SLA、Data Retention and Deletion Policy、Incident Response Policy、End-User Privacy Notice。
5. 報價或收款前：附 Proposal and Quotation Terms。

## 文件清單

| 文件 | 用途 | 網站下載路徑 |
| --- | --- | --- |
| Mutual NDA | 客戶提供非公開 FAQ、SOP、文件、截圖或營運資料前使用 | `/legal/line101chat-mutual-nda-zh-tw.md` |
| Master Service Agreement | 付費服務主約，搭配 SOW 使用 | `/legal/line101chat-master-service-agreement-zh-tw.md` |
| Pilot SOW Template | LINE Enrollment FAQ Pilot / AI 知識助理 Pilot 範圍與驗收 | `/legal/line101chat-pilot-sow-template-zh-tw.md` |
| Data Processing Addendum | 個資、LINE 訊息、文件資料與子處理者條款 | `/legal/line101chat-data-processing-addendum-zh-tw.md` |
| AI Output and Acceptable Use Policy | AI 回答限制、高風險問題、真人覆核與禁止用途 | `/legal/line101chat-ai-output-acceptable-use-policy-zh-tw.md` |
| Support and SLA Terms | Pilot 與維護支援時段、回應時間、排除項目 | `/legal/line101chat-support-sla-zh-tw.md` |
| Data Retention and Deletion Policy | 測試文件、聊天紀錄、lead 資料保存與刪除 | `/legal/line101chat-data-retention-deletion-policy-zh-tw.md` |
| End-User Privacy Notice Template | 給客戶 LINE 使用者或網站使用者看的個資告知範本 | `/legal/line101chat-end-user-privacy-notice-template-zh-tw.md` |
| Incident Response Policy | 資安、個資、服務事件處理流程 | `/legal/line101chat-incident-response-policy-zh-tw.md` |
| Proposal and Quotation Terms | 報價單、付款、有效期、變更需求與取消條款 | `/legal/line101chat-proposal-quotation-terms-zh-tw.md` |

## 主要法規參考

- 個人資料保護法：個資定義、蒐集處理利用、告知義務、當事人權利、安全維護。
- 電子簽章法：電子文件與電子簽章之效力、相對人同意採電子形式、電子文件保存。
- 民法：契約、給付、損害賠償、定型化契約公平性等一般原則。
- 消費者保護法：若服務面向個人消費者，需另行評估消保、定型化契約、遠距交易與退款義務。

## 不得省略的人工確認

- 簽約主體是否已成立並可開立發票。
- 客戶是否為企業、學校、補習班、個人消費者或政府 / 公部門。
- 是否會收集未成年人、學生、病患、金融、醫療、身分證字號、付款或其他敏感資料。
- 是否使用第三方雲端 AI、Vercel、LINE、OpenAI、Google、Notion、Airtable、CRM 或其他子處理者。
- 是否涉及跨境傳輸。
- 是否需要客戶的 LINE 使用者同意或個資告知。
- 是否要以電子簽章方式簽署。